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2009年7月 8日 (水)

お客様は誰か

中小企業診断士として、創業融資を受ける為の事業計画書作成の支援をしています。いつも、その事業が価値を生み出す仕組みを書き出して頂くのですが、「お客様は誰か」という点が不明確な方が意外と多いです。

ところが、商品やサービス、デリバリーに至るまで、対象のお客様が明確にならないと具体化してこないんですね。

お客様を絞り込むというのは不思議と怖いもので、僕たちコンサルタントでも領域を広げすぎて不明確になっている人がいます。かく言う僕もその一人なのですが、お客様は誰かということを最初にしっかりと考える事が大切だと思うのです。

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